রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

tf77-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের নীতি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলা। আমরা এখানে স্পষ্ট করেছি কিভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে, কিভাবে লেনদেন কাজ করে এবং কখন আপনি সাহায্য পেতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা এবং সংরক্ষণপেমেন্ট পদ্ধতি ও শর্তাবলীবিরোধ সমাধান
tf77 আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী সমাধান প্রক্রিয়া চালাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট সমস্যা, নীতি প্রশ্ন এবং যাচাইকরণ ধাপ নিয়ে সাহায্য করে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা অনুরোধ রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপ বা ওয়েবে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। যাচাইকরণ স্ট্যাটাস, সংরক্ষিত তথ্য এবং পেমেন্ট ইতিহাস সবকিছু এখানে।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। আপনার pKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সিকিউর পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আপনার লগইন মোবাইল ওটিপি দ্বারা সুরক্ষিত এবং সেশন টাইমআউট সক্রিয়। ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন ও SSL সমস্ত tf77 সংযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড এবং বাংকিং তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠ্য হিসাবে সংরক্ষিত হয় না।
মোবাইল OTP যাচাইকরণ প্রতিটি লগইন আপনার মোবাইল ওটিপি দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
ডেটা ধরে রাখা নীতি আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য লেনদেনের রেকর্ড এবং যাচাইকরণ রাখি। ডেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমরা সেশন পরিচালনা এবং লেনদেন নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। কোনও তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা আপনার ব্যাংকিং তথ্য পায় না।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত সম্পূর্ণ ডেটা দেখতে চ্যাটে বা ইমেইলে বলুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য অনুলিপি পাঠাই।
আপনার অ্যাকাউন্ট মুছুন বা আপডেট করুন সেটিংসে আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা আপডেট করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ডেটা মুছতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নোত্তর

আপনাকে অবশ্যই আপনার অঞ্চলে আইনি বয়সে পৌঁছাতে হবে। বাংলাদেশে এবং সংলগ্ন অঞ্চলে এটি সাধারণত ১৮ বছর। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি।

না। আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন এবং যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে বলুন যে আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে চান। আমরা আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস একটি ফাইলে ৭ দিনের মধ্যে পাঠাই।

আপনার পেমেন্ট অ্যাপ আপনার PIN নিয়ে রাখে। tf77 শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ পায়। কখনও আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন tf77-কে দেবেন না।

স্থগিত অ্যাকাউন্টের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ডেটা ডাউনলোড বা অপসারণের অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আপনার স্থানীয় নিয়মের অধীন, আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার রয়েছে।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য লেনদেন এবং যাচাইকরণ রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সময়সীমা পরিবর্তিত হয়। নির্দিষ্ট বিবরণের জন্য সাপোর্ট পরীক্ষা করুন।

যেকোনো লেনদেন বিরোধ সাপোর্ট টিমে রিপোর্ট করুন। আমরা আপনার প্রমাণ সংগ্রহ করি এবং আপনার অঞ্চলের সমাধান প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। সমাধান সাধারণত ৭-১৪ দিন সময় নেয়।